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做好这三个前提 ,让你的餐厅座无虚席

美食网 | 时间:2019-09-29 14:47:22

餐饮业是三百六十行中 保守沉闷的行业之一。现场的装潢摆设很少做更动,就连 重要门面布置与招牌悬挂也是经年累月不做调整更新。  餐饮业者习于守旧,有一个很重要的原因,就是认为经常光顾的老主顾是餐厅更大的资产。老主顾之所以愿意不断上门,和喜欢这里的场地、气氛、口味有绝对关系。如果餐厅硬件、软件时常变来变去,让老主顾觉得失去了亲切感、熟悉感不再常来消费,餐厅的生存就会出现危机。所以保持装潢摆设、口味菜色,甚至门面形象的一贯性,对这个行业是很重要的。

  老主顾对餐饮业的确至关重要,如何使老主顾信任乐于时常光临,是餐饮经营者必修的一门功课。但是在做这门功课的时候,业者应该思考三个前提:   ,在一切崇尚求新求变的时代里,顾客是真的不能接受改变,还是只是不喜欢因改变剥夺了他们以往用餐的乐趣?如果求新求变是正面的,不但可以保持一贯的乐趣,还能带给他们更大的舒适感,那他们还会反对改变吗?  第二,在竞争愈来愈激烈、顾客选择性愈来愈大的环境下,老主顾对一个喜欢的餐厅,是去的次数愈来愈多,还是愈来愈少?如果次数愈来愈少,餐厅想维持营业鼎盛,是应该寄望于老主顾,还是设法开发新的客源?  第三,任何老主顾都是从新客人中培养起来十堰治癫痫病去哪家医院好的,没有新客人就没有老主顾。  老主顾会慢慢流失,新客源要及时补上。因此餐厅内内外外的硬件、软件能吸引新客人,显然比让老主顾感男性是不是患上癫痫病的几率比较高到亲切更重要一些。  我们观察任何一家历久不衰、持续经营的餐厅,可以发现他们老主顾与新客人的比例,大约都维持在很安全的6:4比。六成的老主顾撑住了餐厅每个月大部分的开销,四成的新客人则带来利润和持续发展的希望。  一家餐厅如果上门来的都是老面孔,即使餐餐座无虚席,也不见得是件好事。这显示它的未来性很值得担忧。  反之,一家餐厅如果上门来的都是新客人,只要它开业的时间不算长,也不尽然就是坏事。这显示它现在生意虽然不稳定,但本身的吸引力、竞争力仍然够强。 危险的情况是老顾客留不住,新客人又吸不来。   安全的情况是老顾客三不五时光顾一回,新客人又源源不绝填补空位,始终保持6:4或至少7:3比例。  总之,经营餐饮业一定要跟得上时代发展的脚步,不可甘于落伍守旧。抓住老顾客很重要,但不能靠一成不变做情感召唤。餐厅每一两年应该做布局的改换,大至招牌、门面、灯光、桌椅的调整,小至餐具、菜单、制服、桌布的更新,让一切黄冈癫痫病公立医院都符合当时流行时尚和室内设计的风潮。如此,新的客源接续不断被吸引上门,餐厅才有可可大可久的旺盛生机。